Política de reembolso

Devoluciones

Tenga en cuenta que no reembolsamos ni cambiamos artículos que se hayan pedido en la talla equivocada. Los clientes son responsables de elegir la talla adecuada.

Nuestra política tiene una vigencia de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
La devolución será aprobada si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y con su embalaje original.

Los gastos de devolución y envío corren a cargo del cliente (a menos que se indique lo contrario).

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS/HECHOS POR ENCAGE
No podemos reembolsar artículos personalizados/hechos por encargo ni pedidos que hayan sido personalizados, como la talla o la engaste de piedras.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.


Reembolso (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si presentan defectos o daños. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@delavisitacion.com